I Musei Reali di Torino hanno avviato un piano di innovazione e trasformazione digitale che porterà nei prossimi anni a cambiamenti importanti per il pubblico e per lo staff dei musei. Il progetto GoDigital!, selezionato attraverso due distinte fasi tra oltre quaranta candidature – nell’ambito del bando Switch_Strategie e strumenti per la digital transformation nella cultura – consentirà l’adozione di nuovi strumenti e tecnologie, oltre a un ripensamento dei servizi digitali per il visitatore, studiati per portare l’utente al centro dell’azione dei musei, mediante un nuovo modello di interazione, in ottica omni-canale.
Saranno implementati un free WI-FI nei Giardini Reali, innovative segnaletiche digitali per orientare il visitatore nel percorso dei Musei, totem per il rilevamento del gradimento e della soddisfazione. Sul versante digital saranno realizzati un nuovo sito web, con maggiori servizi e contenuti, e una web app per accompagnare il pubblico durante la visita, arricchita con elementi di realtà aumentata e di gamification.
Un cambiamento ancora più profondo coinvolgerà tutto il team di lavoro dei Musei Reali. L’adeguamento del modello organizzativo e dei processi interno parte da un piano di capacity building rivoluzionario per un ente pubblico. Nei prossimi mesi, tutto lo staff sarà coinvolto lungo un percorso di nuova consapevolezza e ingaggio basato su metodologie di self management.
Anche i Musei Reali, come molte grandi istituzioni museali straniere, puntano a una governance data-driven in grado di orientare le scelte e le decisioni strategiche. Per questo è previsto anche un adeguamento dei processi interni che saranno sostenuti da applicazioni integrate e monitoraggio costante dei dati.
M.C.S.
Fonte: Ufficio Stampa, 25 marzo 2021
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